
我在做,顧客在看
- 分類(lèi):文明信譽(yù)工程
- 作者:張立麗
- 來(lái)源:豐寧店
- 發(fā)布時(shí)間:2021-11-18 10:10
- 訪問(wèn)量:
【概要描述】說(shuō)到不如做到,我們只管以不打折扣的規(guī)范和真誠(chéng)的心去以對(duì)待退換貨顧客,周?chē)难劬?duì)我們自有評(píng)價(jià)!
我在做,顧客在看
【概要描述】說(shuō)到不如做到,我們只管以不打折扣的規(guī)范和真誠(chéng)的心去以對(duì)待退換貨顧客,周?chē)难劬?duì)我們自有評(píng)價(jià)!
- 分類(lèi):文明信譽(yù)工程
- 作者:張立麗
- 來(lái)源:豐寧店
- 發(fā)布時(shí)間:2021-11-18 10:10
- 訪問(wèn)量:
接待顧客時(shí),另一位顧客提著柜組的袋子進(jìn)入柜組,我熱情地向她打招呼,然后對(duì)正在試衣服的顧客說(shuō):“對(duì)不起姐,您先試著,有事說(shuō)一聲,我馬上過(guò)來(lái)?!鳖櫩忘c(diǎn)頭答應(yīng),我迅速接待后來(lái)的那位顧客。
顧客把袋子遞給我說(shuō):“親,給我把這件衣服退了吧。”我雙手接過(guò)商品對(duì)顧客說(shuō):“實(shí)在對(duì)不起,又麻煩您跑了一趟。”經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn),原來(lái)是顧客老公說(shuō)衣服不好看,所以想要退了。顧客不想選其它商品,我就立刻為她辦理了退貨手續(xù)。熱情地送走了退貨顧客后,我繼續(xù)接待原來(lái)那位顧客:“對(duì)不起,姐,讓您久等了。”沒(méi)想到顧客說(shuō):“我一直在關(guān)注著你們,之前我還在擔(dān)心買(mǎi)回去不想要還能不能退?沒(méi)想到你們這里接待退衣服的,比接待買(mǎi)衣服的還要熱情,而且還這么痛快,現(xiàn)在我沒(méi)有任何后顧之憂了,給我開(kāi)單吧。”
說(shuō)到不如做到,我們只管以不打折扣的規(guī)范和真誠(chéng)的心去以對(duì)待退換貨顧客,周?chē)难劬?duì)我們自有評(píng)價(jià)!
豐寧店 張立麗
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